La Asociación Hotelera y Turística de Colombia – Cotelco Capitulo Antioquia es un gremio con amplia trayectoria, reconocimiento y presencia nacional que representa, apoya e interviene por los intereses de los Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje (EAH) y el sector turístico colombiano, fortaleciendo su competitividad, productividad y promoción.
Para el año 2022 la Asociación Hotelera y Turística de Colombia – Cotelco Capitulo Antioquia, alineados con el Plan Sectorial de Turismo, se consolidará como el gremio más representativo de la industria turística del departamento, reconocido por desarrollar estrategias efectivas que habrán fortalecido la productividad, competitividad, promoción e internacionalización del sector, y por su liderazgo regional en el análisis sectorial e incidencia en políticas públicas que contribuyan al posicionamiento del turismo como uno de los sectores más importantes de la economía.
- Amabilidad -
- Empatía -
- Liderazgo -
- Pasión -
- Respeto -
- Trabajo en equipo -
- Compromiso -
AFILIADOS:
4. Mejorar los Ingresos de los afiliados a través de la promoción y comercialización del portafolio de sus productos.
5. Mejora de la información estadística para la toma de decisiones mediante la consecución de información del 75% de los establecimientos de alojamiento de la ciudad y el departamento para el año 2022 muestra del 90%.
6. Mejorar la competitividad de los afiliados mediante el desarrollo eficiente de los planes de capacitación, los programas de asesoría y el acompañamiento en la implementación de las diferentes normas establecidas.
PROCESOS:
7. Obtener una satisfacción de los afiliados en el 2022 del 95% (Medible como resultado del promedio de las encuestas físicas (año 2019 satisfacción del 90%).
8. Mejorar la fidelización de los afiliados mediante el manejo inteligente de la información y la implementación de un eficiente (CRM).
9. Garantizar en el año 2019 el cumplimiento del 90% de la normatividad establecida por el sistema de gestión integral (SOSTENIBILIDAD, ISO, SGSST y AMBIENTAL) y alcanzar un cumplimiento del 96% en el 2022.
APRENDIZAJE Y PERSONAS:
10. Alcanzar un nivel de desempeño de los empleados del 95% en el 2022. ( en el año 2019 del 85%).
11. Alcanzar un nivel de satisfacción de los empleados del Gremio de 95% de acuerdo con el marco definido (Clima organizacional). (en año 2019 satisfacción de empleados del 90%).
Es aquí donde convergen diferentes percepciones, profesiones y habilidades con un mismo objetivo, aportar al crecimiento de Cotelco Antioquia y sus afiliados; somos quienes dìa tras dìa damos lo mejor en nuestra labor.