El Decreto Ley 2106 de 2019 incluye el tema de la vivienda turística ya regulado por normas anteriores, y tiene como novedad que asigna a la Superintendencia de Industria y Comercio las funciones de vigilancia y control de la prestación de servicios turísticos, la cual correspondía al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Le informamos cuáles son los requisitos que la SIC está exigiendo para las viviendas turísticas, con el fin que las tenga en cuenta si presta dicho servicio, y se evite sanciones previstas por la ley:
Le informamos cuáles son los requisitos que la SIC está exigiendo para las viviendas turísticas, con el fin que las tenga en cuenta si presta dicho servicio, y se evite sanciones previstas por la ley:
Indicar su actividad económica
Describir los servicios que presta
Señalar la totalidad de inmuebles en los que presta los servicios de vivienda turística
Allegar copia de reglamento de propiedad horizontal del conjunto o edificio en el que se encuentra ubicado en inmueble de la referencia
Explicar de qué manera se informa a los usuarios sobre los reglamentos de propiedad horizontal de los edificios o conjuntos donde arrienda apartamentos (aportar pruebas que sustenten sus afirmaciones)
Aportar la autorización expedida por la administración del edificio, donde se avale la prestación de los servicios de vivienda turística para cada uno de los inmuebles relacionados en el punto No.3
Allegar la totalidad de la publicidad por medio de la cual ofrece los servicios de vivienda turística, indicando la frecuencia y los medios a través de los cuales anuncia
Informar la totalidad de inscripciones que actualmente tiene en el Registro Nacional de Turismo (RNT) y remitir copia de cada certificado
Aportar la información previa suministrada a los consumidores durante la etapa precontractual de los servicios de vivienda turística que ofrece (libretos utilizados por los vendedores, documentos, charlas, etc.)
Señalar qué tipo de documentos suscribe con los consumidores (contratos, confirmaciones de reserva, etc) y allegar un modelo en blanco de cada uno de ellos
Adjuntar copia de cinco (5) facturas de venta o aquel documento en el que consten las condiciones de servicio suscrito por los consumidores en los últimos seis (6) meses. Lo anterior, debe ser aportado para cada uno de los inmuebles en los que presta el servicio de vivienda turística
Explica cómo opera la devolución del dinero cuando los consumidores no utilizan el servicio de vivienda turística contratado y las políticas de cancelación (aportar las pruebas que sustente sus afirmaciones)
Remitir copia de 15 tarjetas de registro de huéspedes que han sido diligenciadas en los últimos seis (6) meses seleccionadas de manera aleatoria, por cada inmueble que presta servicio de vivienda turística
Adjuntar su registro mercantil
Adjuntar los contratos y/o documentos de términos y condiciones suscritos con los consumidores para anunciar el servicio de vivienda turística por medios electrónicos, en el caso de que sean diferentes para cada inmueble, deberá allegar los documentos correspondientes
Allegar la relación de las peticiones, quejas y reclamos presentadas durante los seis (6) meses, indicando fecha de radicación, nombre del solicitante, motivo, trámite dado a la misma
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